Die Geschäftsfelder einer klassischen IT Firma sind Computer Hardware, Software sowie Dienstleistungen, die damit in Verbindung stehen. Diese Abgrenzung wird umso unschärfer, je mehr die Informationstechnologie in fremde Wirtschaftsbereiche vordringt. So ist zum Beispiel ein Webauftritt inzwischen praktisch ein unverzichtbarer Bestandteil der Corporate Identity eines Unternehmens. Sicherlich wäre es übertrieben, jeden Betrieb, der seinen Webauftritt selbst gestaltet, als IT Firma zu bezeichnen, aber das Beispiel sollte ja auch nur zeigen, wie sich die Grenzen verwischen. Was kann das IT-ServiceCenter für die IT Firma in diesem immer stärker diversifizierten Markt leisten?
Produkte und Dienstleistungen für IT Unternehmen
Als IT Firma verfügen Sie über eigenes Know-how im Bereich der Informationstechnologie in Ihrem Hause. Sie sind aber auch auf Ihre qualifizierten Mitarbeiter angewiesen, die fundierte EDV Kenntnisse besitzen, oft auch Spezialwissen aus bestimmten Fachgebieten. Durch ungeplante Ausfälle, aber auch durch planmäßige Abwesenheiten können Ihnen daher Umsätze entgehen, oder es entstehen Lieferverzögerungen, die Sie letztendlich auch Geld kosten. Hier hilft unser IT-ServiceCenter zum Beispiel mit fachkundigen EDV Mitarbeitern, die kurzfristig einspringen, wenn personelle Engpässe in Ihrer IT Firma auftreten. Aber nicht nur beim Personal können unvermutet Probleme auftauchen, die eine schnelle Lösung verlangen. Bei der Hardware und auch bei der Software sieht es ähnlich aus.
Hilfe bei Hardware Ausfällen und Software Problemen
Stellen Sie sich vor, Sie müssen in Ihrer Firma unerwartet eine Softwarekomponente aktualisieren, beispielsweise weil gerade ein schweres Sicherheitsproblem bekannt geworden ist. Ihr zuständiger Mitarbeiter ist aber zurzeit auf einer Urlaubsreise. Auch in diesem Fall hilft Ihnen unser IT-ServiceCenter auf flexible Weise weiter, angefangen bei der Beratung, über die Bereitstellung benötigter Software oder Hardware, bis zur Unterstützung durch unsere kompetenten Fachkräfte, die Ihren Mitarbeiter auch kurzfristig vertreten und dadurch vielleicht eine vorzeitige Rückkehr aus dem Urlaub überflüssig machen können.
Vorsorgen für den IT GAU
Bei akuten Problemen Hilfe zu finden ist in der Regel einfacher, wenn Sie einen solchen Fall bereits eingeplant haben und wissen, wen Sie ansprechen können, um die benötigte Unterstützung zu erhalten. Für diesbezügliche Rückfragen, aber auch alle anderen Themen rund um IT Support und Service, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
